复星保德信人寿启动防疫应急预案:积极排查 主动理赔

原标题:复星宝德新生启动应急预案积极应对新发冠状病毒肺炎疫情

截至1月21日上午,广东省武汉市、北京市和湖北省上海市分别报告新发冠状病毒肺炎病例。为了积极应对新型冠状病毒疫情,复星保德信人寿非常重视并迅速做出反应。总公司已经和几个分公司联合成立了应急小组。相关部门积极配合,启动应急预案,推出多项服务措施:

1。设立24小时服务热线:客户可以拨打400-或向我们公司报告,要求赔偿和咨询。

2。主动调查和理赔:公司将实时跟踪客户举报的案件和各地疫情,首先进行客户调查,并为有需要的客户提供相关帮助。

3。开放免保单理赔服务:对于所有因疫情而脱离危险的客户,不需要保单理赔。

4。提供提前还款服务:对于因疫情而符合保险责任的客户所支付的医疗费用,如果费用金额已确定,且信息不完整但责任可以初步确定,我公司将提供提前还款服务。

5。取消自费项目限制:如客户因疫情住院,应承担医疗保险报销范围以外的医疗费用。

6。取消医院对索赔的限制:对于因疫情而脱离危险的客户,条款中的医院级别限制将被取消。

7。取消等待时间限制:如果客户因该流行病住院,取消等待时间限制。