为了撬动用户增长,我们该怎么做裂变?

引言:在互联网股票时代,新旧方式是获取客户的重要手段。这不是简单的细胞分裂型用户增长。过程中有许多关键节点需要注意。如何做到这一点,以及如何使用裂变来实现用户增长在本文中有详细的描述。

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Author: Log

互联网用户增长时代的结束,导致获取客户的成本更高。在一些商业模式中,利用老用户的社会关系引导老用户推荐新用户的方式已经成为新用户的主要来源。

细胞分裂这种新旧方式被称为用户分裂。这个概念并不重要,重要的是它能以低成本不断带来新用户。

许多朋友会误解裂变是在短时间内以低成本获得大量用户的一种方式。

“短期内”、“低成本”和“大量用户”无疑是迷人的组合,但这还不是最迷人的地方。

最吸引人的是裂变思维根植于整个用户价值的传递过程,结合产品商业模式的深度,创造一系列可以引爆裂变的共享点,形成一条静静流淌的大河,不断将新用户带入用户池。

裂变是强大的,因为它能产生复利效应:老用户分享内容带来新用户,新用户带来更多新用户。

为了创造一个完整的裂变体验闭环,我们可以从两个方面思考:旧用户共享和新用户加入。裂变气旋运行模式如下。

1。老用户分享

老用户分享的行为轨迹如下:

看到分享提示

产生分享动机

开始分享操作

分享完成

这一阶段的主要目的是让更多的用户完成分享操作。主要工作可分为三个部分:拓展用户共享场景、增强用户共享意愿和优化运营体验。

1。扩展用户共享场景

用户分裂不仅仅是主页或个人中心页面上的独立活动。在用户体验产品核心价值的过程中,许多用户共享的场景可能成为裂变的临界点。

根据分享场景的位置,可以分为两种类型:独立的刺激分享活动和在体验路径上设置的分享点。

1)独立激励分享活动

用户使用产品来解决自己的需求,而不是参与分享活动(除了只带来利润的商业产品)。因此,用户很难参与这种共享活动。

用户愿意参与。如果产品不够好,他们会情不自禁地与朋友分享。如果兴趣刺激不够强烈,就会有勇敢的人受到奖励。

当获得客户的成本可以承受时,为新老用户设置奖励和奖励阈值,这将是获得客户的非常有效的方法。

共享活动的常见形式有:

定期邀请好友活动;

限时团体活动;

产品分销活动。

2)体验路径上的分享点

在产品的使用过程中,用户有时会产生一些情感上的触动,这可能是任务的完成、触摸文本的看到或荣誉的获得。然后分享它以获得自我认同或某种圈子认同。

这种共享场景是用户体验路径上的共享点,例如:

共享一篇信息文章;

分享歌曲或歌词;

分享你的轨迹或荣誉勋章;

教育产品、错误问题、知识点等得满分。

这种共享点不需要强烈的兴趣刺激,可以大大降低获取客户的成本。因此,在不影响用户正常使用的情况下挖掘尽可能多的共享场景是一个高投入产出比的重点。

2。增强用户分享的意愿

当用户决定他们是否愿意做某事时,有两个小人在他们的心里争斗。正负力量之间的斗争决定了最终的用户行为。

积极和消极的力量通常会在以下地方发生冲突:

1)分享奖励足够吸引人吗?

强烈的兴趣刺激会改变很多人的行为,刺激效果受两个因素影响:

在获得客户的成本可以承受的情况下,可以给用户多少兴趣?

在这里你可以选择一些没有边际成本的奖励,比如电子书、录像和广播课

用户能真正感受到给用户带来的好处有多少?

用户真正能感知的价值是真正起作用的价值。如果给予奖励,没有意识到价值的用户是对资源的严重浪费。

在线教育行业一对一课程的价格是100元。500元现金和8个一对一的课程哪个更有吸引力?

对于用户来说,8门课程价值100×8=800元,这绝对更有吸引力。

但是,平台的成本价是40元,平台的成本是400元。因此,建立尽可能多的奖励方法,不仅可以减少资源的投入,还可以扩大用户的感知价值,从而实现资源的利用效率。

2)共享内容是否符合我的圈子身份

用户共享的内容代表他们自己的观点、认知和修养,即他们自己的设置。

用户不愿意共享不符合人类设置的内容。

影响用户共享的内容可能有以下几种:

广告属性强的内容:共享内容的广告属性需要减少,这可能会影响新用户的转化率。如何最大化转换率需要在实际工作中反复考虑。

什么不符合我的圈子认知:例如,“当癌症的原因被发现时,告诉你的家人!”"如果这两种食物一起吃,毒性相当于砷!"。

情感上容易被绑架的内容:例如,陌生人的水滴。

3)分享内容是否有益于其他属性

让老用户觉得分享内容对朋友来说有一种“福利”的感觉,所以双赢的内容往往能激发用户分享的意愿。例如,如果你被APP邀请,你和你的朋友将每人得到一张20元的班级优惠券。

3。优化操作体验

扩展用户共享场景,增强用户的共享意愿,以便用户可以开始共享此动作。能否成功完成取决于整个共享过程的运行经验。

首先,不要有太多的学习和运营成本;第二,邀请进度需要有一个明确的解释,说明有多少用户已经注册,有多少用户已经购买。当新用户的状态发生变化时,应该有明确的消息提醒。

这些都是老用户分享过程中需要注意的问题。扩展场景、增加意愿并优化体验,以确保内容共享给新用户观看。

2。新用户加入

新用户加入的过程如下:

查看朋友的共享内容

激发兴趣

点击了解产品

注册

付费(或成为活跃用户)

为了让用户健康快乐地完成整个过程,我们可以从以下三个方面着手:

1 .共享

Share指的是老用户共享的内容,通常是海报、H5页面标题等。

有三个影响因素决定新用户是否点击按钮继续操作:

共享源(旧用户):您的导师共享的内容和居委会阿姨共享的内容可能不会引起您同样的兴趣。因此,尽可能地引导一些有影响力的老用户在目标用户圈中分享,这将会产生立竿见影的效果。

技术顾问共享的内容提供什么样的服务,这是技术顾问需要的吗?我们家没有K12孩子。我不会有兴趣向我推荐最好的培训课程。

我可以通过这个共享链接获得哪些附加服务?

简而言之,一个成功的分享者需要能够激发用户的兴趣,并在新用户愿意采取下一步行动之前让用户的心产生期望。

2。登陆页面

登陆页面是指用户通过海报二维码或点击H5链接进入的页面,通常是用户注册页面。

在此页面中,您需要接受共享者的内容以保持信息一致。同时,用户还需要意识到服务的价值和“额外服务”的价值。并且有明确的行为指南让用户注册为新用户。

3。新用户体验

经历裂变的新用户需要定制的后续体验,即确保信息的一致性。

当新用户开始使用该产品时,给予他们足够的关注,以安全度过新手阶段。这里需要做的是:

通过一些操作手段,让用户尽快开始第一个挂钩周期。

用户成瘾周期是影响用户行为的一个非常实用的方法。我们可以让用户尽快开始第一个周期,以确保用户减少用户损失。以后继续设置更多的周期,这样用户会逐渐形成使用习惯。具体的使用方法,有机会详细讨论。

让用户尽快体验产品的核心价值。

用户最初可能会被某些兴趣所引导而使用产品,但最终会决定用户是否会留下来,或者你是否能提供满足用户需求的服务。

所以在新的用户体验阶段,让用户尽快体验产品的核心价值是一项非常重要的工作。

承诺给用户的“额外服务”必须有明确的解释,告诉用户如何享受服务。

3。操作案例

作者最近为一家培训机构提供了用户裂变服务,主要从以下几个方面入手:

创建一个定期的朋友邀请活动,并设置与课程相关的邀请奖励。

每月做2-3次分享激励活动,分享邀请海报可以获得额外的奖励。

在课程培训期间,扩展了十多个场景来引导用户共享,增加了共享的用户数量。

以上操作建立了一个裂变的基本框架,并通过对邀请奖励、激励分享奖励、场景分享、内容分享等参数的不断调整和优化。裂变付费用户数量增加了700%,占付费用户总数的65%。

4。总结

裂变是用户增长的标准功能,也是值得长期投资的排水方法。

除了短期裂变活动外,将裂变思想与产品的核心价值深度结合,充分利用“兴趣”和“情感”,让“老用户分享”和“新用户加入”的体验像开发一样顺畅。我相信这将是你利用用户增长的一个支点。

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