潍坊市市立医院召开“6S”管理督导检查组阶段性工作汇报会

12月17日下午,

潍坊市医院在会议室召开“6S”管理监督检查组定期工作报告会议。山医集团副董事长、潍坊市医院院长金韩庆、山医集团副董事长、潍坊市医院副院长李德明等医院领导出席了会议。200多人出席了会议,包括全医院中层管理人员和“6S”管理团队成员及各部门联络员。会议由“6S”管理处处长韩家军主持。

6S管理办公室主任韩家军主持会议

汇报会议。助理院长、医学科教处处长刘伟、副院长谢明路、助理院长、护理处处长孙春梅、伊山集团副董事长、潍坊市医院副院长李德明分别代表医院临床组、医疗技术组、护理组、行政后勤组详细汇报了现阶段6S质量管理的重点工作。

潍坊市医院院长助理兼医学教育主任刘伟同志

刘伟从四个方面详细汇报了医疗团队的“6S”管理:部分医疗问题的整改、科室工作的重点、现阶段“6S”管理存在的问题以及“6S”精益管理持续改进的目标。

潍坊市医院副院长谢明路同志

谢明路汇报了超声科、临床检验科、药剂科、病理科、放射科等医疗技术部门近期的“6S”管理情况。

潍坊市医院院长助理兼护理部主任孙春梅和孙春梅同志从以下几个方面汇报了护理团队近期的“6S”管理工作:“6S”质量管理临床护理工作示范和流程改进、“6S”质量管理示范各部门小亮点、“6S”管理健康教育、6S管理存在的问题及下一步工作方向,主题是“细节决定成败,热情服务”。

Mountain Medical Group副董事长、潍坊市医院副院长李李德明戴明同志以“持续改进在路上”为主题,从“新形象、新天气”、“新标识、新环境”、“新阶段、新思维”三个方面汇报了行政后勤组的工作。

伊山集团副董事长、潍坊市医院院长金韩庆在报告完成后,对医院的“6S”管理进行了安排。

首先,以“6S”管理为出发点,对“四无现象”进行操作。在接下来的“6S”管理工作中,医院将把“6S”管理工具落实到医院的规范化管理和医疗服务质量的提高过程中。它将针对“不关注患者需求、不考虑患者体验、不转变患者态度、不用心改善服务”这四种非现象进行运作。要求全医院工作人员从积极、横向和立体思维三个层面关注患者就医体验,关注患者就医需求的温暖、重点和服务点,提升患者“温暖感人责任服务”体验。

二是持续深入推进“6S”管理,服务患者“动动脑、动心、动手、动感情”。医院将以“6S”管理工作为契机,摒弃医疗服务过程中的傲慢和冷漠,不断完善问责机制,始终关注患者的服务和需求,提高为患者服务的能力,树立医院发展的新形象。

三是加强医疗质量管理,提升“6S”管理。通过“6S”管理,医院加强了医院团队合作能力,逐步形成良好习惯。在巩固现有成果的基础上,全医院要始终以病人为中心,以质量为核心,以医疗质量为工作重中之重,不断加强学科建设,在医疗活动中自觉实施“6S”管理

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