博兴农商银行全面做好网点复工疫情防控工作

博兴农业商业银行防控网点恢复性工作爆发

Volkswagen.com海报新闻2月11日(记者于光凡通讯员吴迪)为全面防控新冠状病毒感染引发的肺炎爆发,保障基础金融服务,有效保障客户和员工的健康和生命安全,博兴农业商业银行网点于2月10日至19日轮番开业。2月10日,博兴农业商业银行党委成员前往已对外开放的5家网点,从网点消毒、大厅布局、人员分工、客户流失、业务运营、网络营销等方面指导防疫工作。

保护防疫材料并对出口进行全面消毒。首先,营业网点需要检查防疫材料,如红外线温度计、口罩、75%酒精、酒精喷壶、医用手套、伸缩带排队围栏等。操作前,随时注意材料的消耗和库存。二是在业务过程中对机器和工具进行多次消毒,确保大厅内外环境的安全。大厅内每天消毒不少于四次,大厅外的顾客等候区每天至少消毒一次。第三,员工将确保戴上口罩和护目镜提供金融服务,与客户保持适当的距离,并最大限度地保护自己和生命。

确保指派人员正确工作,并严格遵循业务流程。一是营业网点应设置测温登记岗、客户等候区管理岗、大厅外客户等候区管理岗、大厅内业务指导岗等岗位。详细登记客户信息,实现大厅外分流,确保客户在指定区域等候,保证业务秩序。第二,严格执行业务流程:确保客户戴口罩-测量体温-两边喷酒精(禁止烟火)-向客户签字登记-发放业务序号-在大厅外等候区等候-进入大厅进行业务处理-在客户处理完业务后对业务处理区进行消毒-客户快速离开大厅。

为顾客设立安全等候区,加强网上商务推广。一是在大厅外设立等候区,尽可能保持1米的安全距离,放置标志,控制大厅内的客户数量不超过柜员数量,设立计价器线,避免客户聚集,真正最大限度隔离病毒。第二,大厅的时间有限,以提高工作效率,并严格控制时间和人数。三是及时询问客户所办理的业务类型,尽快反馈到大厅,将客户识别为网上可用业务,解释网上渠道的具体功能,指导客户网上办理,做好解释和说服客户返回的工作。

博兴农业商业银行在做好防疫工作的同时,提供金融服务,履行农业商业银行控制全县人民疫情的职?穑κ凳┲艿较钢碌慕鹑诜瘢镏厝嗣裢酃布茫止步绞だ眩蛟旒崆亢蠖埽峋龃蛴獬》酪咦杌髡剑?

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